Cómo cancelar un pedido o artículo de Amazon antes de que se envíe

  • Puede cancelar un pedido de Amazon desde la página «Sus pedidos» de su cuenta.
  • No puede cancelar un pedido de Amazon si el artículo ya se envió o si el vendedor no permite cancelaciones.
  • Si se deniega su solicitud de cancelación, siempre puede intentar devolver el artículo una vez que haya llegado, lo cual es aceptable en la mayoría de los casos.
  • Para obtener más historias, visite la Biblioteca de referencia técnica de Insider.

Si alguna vez saltó a Amazon y llenó su carrito de compras con cosas que realmente no necesita pero de las que no puede prescindir a un precio tan bajo, no está solo.

El arrepentimiento del comprador es algo que todos hemos experimentado en algún momento, pero ¿qué sucede cuando te das cuenta de que realmente no necesitas nada de eso?

Afortunadamente, si su pedido aún no se envió y lo realizó recientemente (dentro de las últimas dos horas o hasta 24 horas, según la velocidad de envío que elija), es posible que pueda cancelar su pedido antes de que se envíe. de los enormes almacenes de la empresa.

Aquí se explica cómo hacerlo en el sitio web de Amazon o en la aplicación móvil.

Cómo cancelar un pedido de Amazon en el sitio web

1. Vaya al sitio web de Amazon e inicie sesión en su cuenta.

dos. Haga clic en «Devoluciones y pedidos» en la esquina superior derecha de la página de inicio.

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Ve a «Devoluciones y Pedidos».
Grace Eliza Goodwin/Insider

3. En la página Tus pedidos, busca el pedido que deseas cancelar. A la derecha del artículo, haz clic en Cancelar artículos.

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Haz clic en Cancelar artículo.
Jennifer Still/Información privilegiada

cuatro La página siguiente puede decirle que su cancelación no está garantizada, pero aún así no hay nada de malo en intentarlo. Desplácese hacia abajo y seleccione el motivo de su cancelación en el menú desplegable. En «Cancelar artículo» a la derecha, asegúrese de que la casilla junto al artículo correcto esté marcada. Luego haga clic en «Cancelar elementos seleccionados» en la parte inferior derecha de la pantalla.

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Seleccione un motivo para su cancelación, luego haga clic en Cancelar elementos seleccionados.
Jennifer Still/Información privilegiada

5. Desde allí será llevado a una pantalla de confirmación y recibirá un correo electrónico con los detalles de su solicitud de cancelación. Recibirá otro correo electrónico cuando se determine si su pedido se puede cancelar con éxito o no.

Cómo cancelar un pedido de Amazon en la aplicación móvil

1. Abra la aplicación Amazon Shopping en su dispositivo iOS o Android.

dos. Toque el icono de tres líneas horizontales en la esquina inferior derecha para acceder al menú.

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Toque el icono de menú en la esquina inferior derecha.
Grace Eliza Goodwin/Insider

3. Toca «Tus pedidos».

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Toca «Tus pedidos» en la parte superior de la página.
Grace Eliza Goodwin/Insider

cuatro Busque y seleccione el pedido que desea cancelar.

5. Seleccione «Cancelar artículos» y luego «Cancelar artículos revisados».

6. Al igual que en el sitio web, se le enviará un correo electrónico confirmando su solicitud de cancelación. Si su cancelación es aprobada o denegada, recibirá otro correo electrónico.

Cómo devolver un pedido de Amazon si no puedes cancelarlo

Por supuesto, siempre es posible que su solicitud de cancelación no tenga éxito. Las cancelaciones de pedidos pueden rechazarse si el paquete ya ha sido enviado o si el artículo es de un tercero que no acepta (o responde de inmediato) las solicitudes de cancelación.

En su mayor parte, Amazon tiene una política de devoluciones bastante relajada, por lo que siempre puede comenzar este proceso cuando su pedido no deseado se entrega en su puerta. Si su pedido fue vendido y enviado por Amazon, tiene hasta 30 días (y más durante la temporada navideña) para devolver el artículo y obtener un reembolso completo.

Si su artículo fue vendido por un tercero en Amazon, debe verificar la política de devolución del vendedor en su tienda local o comunicarse con el vendedor. Para obtener información más detallada sobre la política de devoluciones de Amazon, visite esta página de soporte de devoluciones y reembolsos.


Cómo cancelar un pedido o artículo de Amazon antes de que se envíe

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